Refund policy

Política de Reembolso y Garantías - Tiendas Tutyes

En Tiendas Tutyes nos esforzamos por ofrecer productos de la más alta calidad. Debido a que operamos con despachos directos y logística optimizada, nuestra política de devoluciones se rige bajo las siguientes condiciones:

• Garantía por Defectos de Fábrica: Todos nuestros productos cuentan con una garantía de 7 días continuos a partir del momento en que la transportadora realiza la entrega. Si tu producto presenta una falla técnica o llega dañado, debes comunicarte de inmediato a nuestro WhatsApp oficial adjuntando un video que demuestre claramente el fallo.

• Condiciones para el Cambio: Para aplicar un cambio de producto o reposición, el artículo debe estar completamente nuevo, sin señales de uso, y en su empaque original con todos sus accesorios incluidos.

• Casos que no aplican a devolución: No nos hacemos responsables por daños causados por mal uso del cliente, caídas, golpes o variaciones de voltaje eléctrico. Al ser compras bajo la modalidad de Pago Contra Entrega, la venta se considera finalizada una vez que el cliente recibe y cancela el producto al transportista.

• Costos de envío: En caso de aplicar una garantía aprobada por nuestro equipo, Tiendas Tutyes o la plataforma aliada cubrirán los costos de transporte necesarios para hacer llegar el producto de reemplazo.